电商部岗位职责

电商部岗位职责

在生活中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是小编帮大家整理的电商部岗位职责，希望对大家有所帮助。

一.【运营】

制定本店年度计划，并且分层为季，月计划。

A.制定月销售目标，并制定月销售计划

B.针对目标列出实施方案落实到位

C.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策（如货源，资金周转）

2负责店铺整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作

A.负责网店日常改版策划，上架，销售，客户服务等经营与管理工作

B.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名

C.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。

D.分析竞争对手各维度情况，必要的市场调查，精确掌握行业信息

E.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题

F.店铺会员CRM维护，及时了解客户需求，制定会员专属活动

3负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。

A.每天不定时观察店铺数据，直通车，钻展的消耗，指导推广做出适当的调整与对策

B.监督并指导客服发货工作

C.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作

D.协调监督文案工作

E.监督公司盘货软件电商部进出库录入工作，确保系统金额与报表金额无误

4商品更新与品类优化管理及其他工作

A.每星期注意观察市场的最新需求，竞争对手，批发市场及客服部的汇报分析出有竞争力的品类或者商品进行上架更新。

B.每天留意仓库中的宝贝和违规中的宝贝，对需要修改属性的宝贝进行处理，并及时将其重新上架。

C.官方活动申报、商品编辑分类、产品上架、促销活动设置等

D.店铺新品拍摄及其他拍摄方案预想

5完成每月销售计划

6控制销售费用

该费用包括退款，各平台扣点，直通车、钻展、淘客等推广费用,活动费用（如降价、满减、优惠券、折扣、返利、返现等），短信费用，软件费用，邮费，刷单等各项与销售相关的费用（销售产品本身成本除外）

7报告工作的内容：报告电商部日销售额，到月报告当月销售与费用明细、各个岗位当月工作任务完成情况，存在的问题及其工作建议

二.【推广】

1店铺SEO搜索优化

A.查询主要关键词排名，做好跟踪记录。 B.根据季节变化结合后台数据做好标题优化。

C.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的'商机或商品。

D.研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

E.利用淘宝箱及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

F.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

G.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给运营。

H.每月3日之前完成上月总报表（推广费用明细及效果），上报给经理2店铺平台推广优化

A.负责店铺各平台的推广工作,提高店铺、广告点击率、浏览量和转化率,协助完成目标销售额；

B.负责淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等淘宝工具推广店铺及宝贝,淘宝站内各种免费推广活动的收集策划推广,总结经验,为达到销售业绩提供决策。

C.每星期整理和分析职责二的工作汇报，上报给运营。

3网络平台外部营销

A.百度百科，百度搜索，百度贴吧，知道，微信，微博等宣传推广活动策划和实施。

B.每星期整理和分析职责三的工作汇报，上报给运营。

三.【设计师】

1网站商品图拍摄与商品文案的整合

A.拍摄前期策划：拍摄整体风格把控，场景设计以及道具准备及后期修图B.根据不同商品结合营销部编写的文案，把商品实物图与针对性的文案结合，制作出具有较强竞争力的商品描述。

C.对拍摄图片的存储管理。做好相应的备份措施。

D.根据需要对商品图片进行一定的美化，或者特效

E.每星期整理和分析职责一的工作汇报，上报给部门主管。

2网站各种页面，构建的设计与装修

A.在运营规定时间内完成公司店铺店面整体形象设计、网店风格及商品展示设计，首页广告图片制作及美化、整体布局、活动广告和相关图片的制作；

B.负责公司网站网页的设计、页面的美化、各种活动及专题页面的制作；

C.负责对新产品进行排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片；

D.负责定期更新促销图片和页面、配合店铺销售活动、优化修改产品页面及定期更新店铺首页；

E.每星期整理和分销职责三的工作汇报，上报给部门主管。

四.【文案】

1公众平台信息发布

A.一周四次微信公众号文章编辑发布（保证无错别字）；

B.一周两次以上微淘信息发布；

C.其他平台信息内容发布。

2微信会员关系管理

A.各平台会员通过手机号添加至微信；

B.微信会员的日常维护，客户需求反馈等；

C.用良好的态度接待每一位顾客

3文案撰写及其他

A.网店内宝贝描述内容的优化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述；

B.撰写网店及产品促销活动的策划文案，协同管理相关渠道的推广工作；

C.辅助拍摄工作

五、【客服发货】

1、售前引导转化，售后处理

A.负责向买家推荐公司产品，帮助买家下单，在线核实买家发货信息，促进网店销售,第一时间与客户沟通，对客户群进行维护与管理，；

B.负责产品介绍、客户使用问题等服务；

C.负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等，维护良好的客户关系、收集客户提出的问题与建议，及时反馈；

D.第一时间回复顾客且态度良好

E.全聊了解品牌文化并抓住机会对客人进行品牌塑造，并非要客人提问才回答2发货工作

A.负责公司电商部订单包装发货，及发货状态汇总工作。

B.负责接到电商部配货订单后按照订单状态进行产品包装、分类工作。

C.负责产品部分最后包装发货前质检工作，如发现产品问题及时反馈、快速解决。

D.负责每天中午12点、下午4点两个时间点进行订单检查，下午16点 ……此处隐藏5981个字……实际商品进行抽查，对销售小票与明细账鸡蛋局进行抽查，防止私收银及讨价还价的现象发生。

9、负责商品售前、售中、售后管理、负责各种投诉的解决。

10、负责销售管理工作，保证各种销售数据的.准确性，保证账、货、帐帐、帐款的相实性。

三、现场管理

1、负责营业现场的管理工作，实施现场巡视、巡查，及时处理各种问题。2、对员工执行公司制度及规范情况进行监督、检查、矫正和处罚。3、负责导购员上岗、劳动纪律、考勤、服务质量等现场管理工作。4、负责对员工进行商品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训。

5、负责商品售后服务工作，对各种投诉做到及时有效的处理并做好记录，对相关品牌及专柜做出反应。

6、负责部门的突发事件，进行妥善处理及时上报。

7、负责营业现场营业气氛、环境空间、环境规划的执行工作，促销现场规范管理工作。

8、各种营业器具、营业用品的发放、统计工作。9、促销活动现场营业氛围的营造、POP的书写。

10、根据广告管理有关规定对现场广告品的发放、悬挂进行监督、处罚管理。11、确保营业现场的营业、消防设施的干净与完整。12、负责组织本部门员工的团队活动。

一、商品编辑（3人）

岗位职责：

1、负责现有品牌及新进品牌信息管理；

2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等；

3、负责与业户沟通。

二、企划人员（3人）

岗位职责

1、负责上传商场活动信息；

2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作；

3、负责产品图片拍摄、处理。

三、物流仓储人员（1人）：

岗位职责：

1、负责每日订单及时准确发送；

2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；

3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。

岗位职责：

1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标负责；

2、负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系；

3、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

4、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案；

5、负责公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整；

6、团队建设与管理。

任职要求：

1、大专以上学历，5年以上线上童装品牌电商营运作销管理经验，有线上淘品牌经历优先；

2、有良好的品牌运营、营销管理理念，有很强的运营策划、渠道拓展能力；

3、具备优秀的沟通能力，有较强的.创新意识；

4、善于学习，思维逻辑能力强，对数据敏感度高。线上童装品牌电商运作经验者优先岗位职责：

1、根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标负责；

2、负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系；

3、日常运营管理，通过各类数据工具等对店铺的各项数据（如：uv，pv，跳出率，转化率等）进行监控和数据分析，做好竞争对手的数据采集，评估与分析，并店铺做出相应调整；

4、各类节日或主题活动的策划，并及时对活动进行跟踪、评估和统计分析，并及时提出改进方案；

5、负责公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整；

6、团队建设与管理。

任职要求：

1、大专以上学历，5年以上线上童装品牌电商营运作销管理经验，有线上淘品牌经历优先；

2、有良好的品牌运营、营销管理理念，有很强的运营策划、渠道拓展能力；

3、具备优秀的沟通能力，有较强的创新意识；

4、善于学习，思维逻辑能力强，对数据敏感度高。

岗位：打单员配货员补货员仓库主管

部门职责：1.负责产品的出库、入库、库存盘点工作，整理好在库商品；

2.办好出入库、盘点手续，整理好单据，做好库存；

3.打单、配货、贴面单、发货、叠包装盒、联系快递取货；4.配合其他部门工作。

主管职责：

(1）保持账目清楚，定期计算在库产品金额，向经理汇报；

(2）负责组织人员定期对仓库进行盘点，做好库存；

(3）对一些只卖库存、库存较少或者不生产的产品要及时通知销售及运营，商议应对措施，尽量避免库存过多或者断货；4）至少一个星期要进行一次盘点，修改一次库存；

(5）入库、出库都要派专人负责盘点，入库签收人要签字；6）要建立仓库管理制度，完善相关单据和签字手续；7）负责类似于商城客户这类客户的改领标的工作；

(8）配合订单客户对急单进行处理（包括改款、颜色、尺码）。

打单员职责：

(1）快速整理并打印订单（每天保持4点之前付款的'订单可以第一时间打印出来交由配货人员及时通知补货员）；

(2）配合售后、订单客服打单及订单修改（第一时间处理售后、订单客服需要打印及修改的订单并核对信息是否一致）；3）整理底单并分类；配合售后、订单客服追件查单；4）配合后道打印不干胶，空闲时负责叠纸盒。

补货员职责：

(1）统计前一天的未发货订单，做好补货准备；

(2）断货、缺货第一时间联系本部门主管进行登记；

(3）与配货员协调尽量保证当天4点前的订单当天可以发出；

(4）明确断货、缺货商品的供应时间，并配合其他部门做好相关后续推广通知；

(5）配合本部门做好仓库统计及备货；6）空闲时负责叠纸盒。

配货员职责：

(1）整理订单并分类，第一时间做好配货准备；

(2）仔细核对订单信息、配合售后、订单客服跟单；

(3）第一时间整理缺货、断货订单，并通知补货员做好相应的补货准备（尽量保持当天4点之前的订单可以当天完成发货）；4）配合其他部门做后续工作，整齐分类堆放好仓库的产品。

(5）负责装包工作，装包前要核对和确保快递单上描述的产品和装包的实物是一一对应的；6）空闲时负责叠纸盒。

贴面单职责：

(1）检查衣服外包装是否破损；

(2）核对衣服是否和面单信息一致；3）整理

好快递件，整齐分类堆放；

(4）整理好后道包装好衣服，分类堆放；

(5）配合后道日常工作，空闲时负责叠纸盒。