销售员岗位职责

销售员岗位职责(合集15篇)

现如今，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的销售员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

1.根据项目实际情况制定相应的活动计划及方案，负责活动的组织策划，推动活动的执行，细化工作流程，保证活动按计划上线;

2. 监控活动效果，总结及优化，负责活动数据的收集、整理、分析及反馈;

3. 负责新门店的`运营营销工作，撰写各类活动方案和推广文案，并做好相关物料设计制作、现场布置等执行跟进工作;

4. 撰写相关业务板块的各类稿件(市场话术、活动总结、市场调研)等;

5. 负责自媒体圈的运营工作，包括微信社群、朋友圈、公众号、抖音等，定期策划并发起社群活动，制造各类话题等，积极维护及引导，保持热度，提升品牌知名度和加强客户粘性;

6. 与各区域门店、相关媒体等建立良好的合作关系并积极维护;

1、销售接待

◇负责日常销售接待业务，以专业服务水平为客户提供业务咨询及产品推荐服务，完成当月销售任务。

2、销售洽谈、签约

◇在甲方授权范围内负责房屋销售洽谈。负责房屋总价和按揭计算、开单、各类合同填写工作，并将计算结果和合同报销售主管助理审核。

3、办理入伙

◇负责收集按揭及办证资料，全程协助开发商及物业公司分别办理房屋预购登记、按揭、和交楼入伙手续。

4、电话跟踪

◇意向客户跟踪，定期对意向进行深度跟踪，促成其购买。

◇认购客户电话联系，通知办理签约按揭及入伙手续。

5、来电来访客户统计

◇负责客户来电接听，客户资料登记、收集和整理工作，并对每天自己接待的客户及电话进行统计，报销售主管助理。

6、市场调查

◇随时负责客户信息及市场信息的收集、整理工作，并将市场动态及项目销售情况及时反馈上报，为项目销售提供有效建议；

◇不定期完成销售主管助理安排的'市场调查任务，并统计交销售主管助理。

7、客户满意度调查

◇邀请来访客户详细填写《客户满意度调查表》，并报销售主管助理。

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。

2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，为公司创造利润

3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务

4、根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。

5、动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报

6、维护和开拓新的'销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。

7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。

8、收集和分析所在行业发展、生产销售、设备管理等信息

9、考察行业客户，协助业务人员发掘服务项目需求

10、完成领导临时交办的其他工作

1、 2、

拉丝退火工序必须按照生产计划。工艺要求保质保量完成生产任务。 生产纪律：

2.1 提前10分钟到机台接交班。接交班内容包括：生产计划完成情况；设备状况；存在什么问题。工具、量具、模具、盘具是否齐全完好、摆放整齐。机台及周围环境卫生是否干净。如接班人员不认真检查，交班后所产生的责任由接班者承担。

2.2 穿戴劳动保护用品不能穿露脚趾的鞋，遵守劳动纪律，安全生产，文明生产。

2.3 下班提前15分钟打扫机台及周边卫生。保持机台、通道环境干净清洁。盘具堆放整齐。 3、

工艺要求：

3.1 按工艺文件（拉丝退火作业指导书）中规定配模。线径必须符合规定要求。每盘线必须用千分尺测量导体线径。

3.2 按工艺文件（拉丝退火作业指导书）中规定调节退火系数及退火电流，用手测试导体软硬度。用眼观察退火颜色。

3.3 铜线表面要光滑、光亮、表面无毛刺无变黑，如停机再开机造成某一段导体变黑，必须做有明显的标记。因某种原因有一段未退火，必须停机剪除焊接好继续开机。

3.4 排线要整齐、无压线。线盘不能装的`过满。距铁盘边20毫米为宜。 3.5 断线要焊接牢固，周围毛刺修整光滑。 4、

工艺纪律：

4.1 生产过程以自检自查为主，实测线径不符合要求应及时解决。

4.2 每盘外侧贴上标签，标明规格、实测线径、生产日期、生产者、原材料检验日期、类别。每盘只允许贴一个标签。

4.3 每班填写生产记录（生产日报表），记录填写要真实、清晰。 4.4 记录填写内容：

4.4.1 规格、生产数量、实测线径、生产人、生产日期。 4.4.2 原材料进货检验日期、检验类别。 4.4.3 反馈原材料质量情况。 4.4.4 生产过程中存在什么问题。 5、

违犯上述规定处理方法：

5.1 违犯生产纪律按车间管理制度相关规定处理。 违犯工艺纪律按工艺管理制度相关规定处理。

5.2 记录填写不真实或没有实际检测而随意填写记录，按弄虚作假论处加倍处罚。

绞线工序岗位责任

1、 2、

绞线工序必须按照生产计划、工艺要求、保质保量完成生产任务。 生产纪律：

2.1 提前10分钟到机台接交班。接交班的内容包括：设备状态、生产完成情况、存在什么问题。工具、模具、量具、盘具是否齐全完好、摆放整齐。机台及周边环境卫生是否干净整洁。如接班人员不认真检查，接班后所产生的责任由接班者承担。

2.2 穿戴劳动保护用品，不能穿露脚趾的鞋。遵守劳动纪律、安全生产、文明生产。

2.3 下班前提前15分钟打扫机台周边卫生。保持机台、通道环境干净清洁，盘具摆放整齐。 3、

工艺要求：

3.1 上盘前用千分尺测量线径，按工艺文件规定要求配线、配模。 3.2 按工艺文件规定要求配齿轮，调整牵引轮挡位。 3.3 压型线按扇型角配滚压模。滚压模中心和线芯中心对正。

3.4 绞线成型后立即测量绞线外径，节距。如果是压型线及时检查扇型线

……此处隐藏5259个字……前完成个人内务，如换工作服、化妆等。

4、上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。

5、商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。

6、必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应检查好所有安全设备。

7、无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。

二、 仪表、仪态：

（一） 仪态

1、工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋。

2、上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴与公司、工作无关的徽章。

3、女营业员不得长发披肩，要用发夹夹住，不要让刘海遮住自己的眼睛。

4、男营业员不留长发、怪发，不留胡须。

5、注意口腔清洁，不用浓烈香水、发胶。

（二） 仪表

1、等待顾客的标准姿势：

a) 以站立姿势，双脚与两肩同宽，身体站直。

b) 手放在前面，右手轻轻叠在左手上，自然下垂。

c) 挺胸、收腹，双眼直视顾客。

2、走近、接待顾客的标准姿势：

a) 向顾客点头致意，然后才走近。

b) 点头角度是15度。

2、目送顾客的标准姿势：

a) 鞠躬时应低头至身体成30度。

b) 低头弯腰的标准是放在面前的手垂至大腿的中间部位。

c) 面带微笑，目送顾客离去。

三、 销售行为：

1、 售前准备：

（1） 日常工作中注意学习和积累商品知识，熟识所售商品名称、型号规格、价格、功

能、质量、用材、保养、展示位置、卖点清晰，商品设计特点及组合、搭配原则，体会顾客购物心理，提高自身综合素质，为成功导购打好基础。

（2） 例会。每天或每周都必需参加例会，总结前一天或前一星期的工作情况，做好当

天或未来一周的工作安排，掌握产品动态和其它信息；检查仪表、仪态。

（3） 做好展场清洁卫生。

a) 台面、柜面、玻璃面、镜面等不能留有水渍、手印；展品的脚部、背部 不能留有污渍、灰尘；沙发不能有污渍；布艺品不能有灰尘、污渍和线头松散外露；金属制品不能有锈渍或氧化的痕迹；抽屉、柜内、层板上应无灰尘。

b) 地面、墙壁、天花板极其附件应无灰尘、无蜘蛛网；卖场门口附近区域 应保持清洁。 c) 饰品要同产品一样维持卫生，部分饰品底部要垫胶垫，以防擦伤产品。

2、售中服务：

顾客购物有8个心理阶段：注意----产生兴趣味----联想----产生购买欲望----比较----信任----决定----购买行动。相应地，营业员销信也有以下8个阶段：

（1） 等待顾客

以大方庄重的姿态，精神饱满、思想集中、面容温和地等待顾客光临，眼晴留意顾客的视线和表情。

（2） 走近顾客

时机：a) 顾客长时间地看着一种商品时，表示其对商品产生兴趣；

b) 顾客用手摸商品进行考虑时；

c) 顾客看来看去在寻找什么东西时，需了解顾客购买意向；

d) 顾客两人或几人在讨论商品时；

e) 与顾客视线相对时。

注意选择适当时机，微笑迎接顾客并点头致意，先说“您好”或“欢迎光临”、“欢迎参观”，熟客要尽可能记住姓名，并冠以适当的称呼。

（3）招呼顾客

接待服务每一位顾客应以一种平和的心境对待，就像海纳百川一样微笑去面对每一位顾客的请求；我们的服务态度应该做到以下三个一样：

“买与不买”一个样

“买多买少”一个样

“穿好穿坏”一个样

a) 顾客表明参观购买意向时，要主动陪同、热情介绍商品；顾客示意随便看看时，营业员应说“请你随便看看”及保持在顾客视野范围内，观察顾客挑选产品的反应，做一些整理商品的辅助工作，留意顾客的随时召唤。

b) 注意称呼顾客姓氏，未知姓氏之前，称呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者时不能讲“他”，应称呼“那位先生（小姐）”。

c) 因故离开面对的顾客时，要说“请稍候”，不得突然离开；回来后要说“对不起，让你久等”，不得无歉意表示。

d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；与顾客相遇应靠左边走，不得从顾客中间穿过；请人让路应讲“对不起”。

（4） 向顾客推介产品

a) 分清顾客类别，针对性地推销产品；将产品使用时的状态展示给顾客看， 以便使顾客产生联想。

b) 面对顾客应表现出热情、亲切、真诚、友好；和顾客交谈时，要用相 互都懂的语言，要眼望对方，不得左顾右盼，不得对顾客品头评足，严禁讲“喂”、“不知道”；同时，了解顾客所需的家具风格、设计、材料等因素，并推测顾客预算的金额，在预期的消费金额范围内，先以中档价格定位产品，由低价格到高价格的顺序逐次推荐给顾客，应特别注意顾客的反应，以掌握顾客所愿意接受的价格。

c) 与同行业产品比较时，用简单易懂的方法明确说出家具产品所具有的优点。

d) 顾客对商品或服务有所抱怨时，要先说“对不起”，马上做消除误解的工作，不可表示反对意见，严禁与顾客顶撞、争吵；如个人无法解决，应立即请示店长或上级处理。

（5） 确定顾客决定购买

a) 与顾客确认商品价格、数量，并准确迅速地开单。

b) 确认是否需包装或是否需要送货，并办理有关手续。

3、售后服务

（1）、及进送货：

落实订单货源，抽出到期送货单据，落实送货时间，根据有关规定开出送货单。

（2）、品质保证：

送货前检查产品（如包装有损坏需开包检查），如存在质量问题不得送出。

（3）、受理售后投诉处理：

a) 遇到顾客要求退换商品，要同样热情对待，耐心倾听顾客意见。

凡符合退货原则的，应说：“可以改购，我马上帮你办理”；如不符合退换原则的，应说“对不起，按规定，这个商品不能改购”并说明理由。

a) 投诉质量问题，需维修或退货的，首先要表示歉意，然后按规定售后服 务流程式操作。

b) 如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能满足的售后服务事项，须及时请示店长或上级经理时速处理。

1、利用网络条件，推广销售公车辆或配件，实现盈利。

2、根据公司条件和需要，制定新颖的网络营销战略实施方案。

3、对公司制定的销售任务能保证完成。

4、为公司高质量提供网络营销相关咨询和建议。

5、对自己制定的.营销方案和计划的实施有较好效果，并且可以监督。